量販店との接客の差



家具と介護のお店 かごや

 

広報担当Sです。

 

いい天気の連休中日!如何お過ごしですか?

 

広報Sは、こんな天気のいい日に、溜まっていた事務仕事と、営業先に配布していこうとしているチラシを作成・・ほぼ店内!BBQとかしているSNS見て怒りを覚えています(笑)

 

さて今日は、店内におりますと・・・久々の接客の機会があります。

 

話しかけるタイミング。

 

聴きたい事を適確に返答する。

 

プラスになるアドバイスをする。

 

無理に押し付けない。

 

結果、私が(かごや)が一番であると認識して頂く。

 

かごやの接客の仕方は、スタッフH,スタッフS、スタッフS、スタッフH(新人)、役員I、役員K、そして広報Sが行いますが、それぞれ違います。

 

当たり前か(笑)

 

夜な夜な「 かごやの人 」って紹介されるといい言葉も聴きますし、暗くて後ろに立たれて怖い、高い、入りづらい、と、マイナスのお言葉を頂く事がほとんどです。

 

それは、我々にも責任があるでしょう。

 

しかしながら、絶対的な某量販店さんとの違いがあります。

 

「 経験値 」

 

実体験をお話します。

 

一番最期に、見に来て下さい。広報Sがお届けしました。

 

これまでの出逢いに これからの出逢いへ

 

生き活きに手がとどく かごや

 

2021.5.3 日中、ワイフが散歩先から送ってきた写真。素敵なGWですww

 


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